Termes et Conditions

Termes et Conditions d’utilisation des services et produits sur SpiderHoster. Mise à jour du 19/05/2016

Ces conditions d’utilisation (le Contrat) constituent un contrat entre spiderhoster.com, (« SpiderHoster » ou « nous » ou « notre ») et vous («Utilisateur, abonné» ou «vous» ou «votre»). Cet accord définit les termes et les conditions générales de votre utilisation des produits et services mis à disposition par SpiderHoster et du site spiderhoster.com (collectivement, les «Services»). En utilisant les Services, vous acceptez d’être lié par le présent Accord. Si vous n’acceptez pas de respecter les termes de cet Accord, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ou à accéder aux services.

  1. Politiques et accords additionnels
    1. L’utilisation des Services est également régie par les politiques suivantes, qui sont incorporés par référence. En utilisant les Services, vous acceptez également les termes des politiques suivantes.

i.        Déclaration de confidentialité

ii.        Accord du niveau de service

iii.        Droits d’auteur Politique de violation

  1. Des conditions supplémentaires peuvent également s’appliquer à certains Services, et sont intégrés par renvoi, selon le cas. Par exemple, si vous enregistrez un nom de domaine avec nous, alors l’accord d’enregistrement de domaine s’appliquera également à vous et serait incorporé ici.
  1. Admissibilité pour les comptes
    1. En vous inscrivant ou en utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que:

i.        Vous avez plus de dix-huit (18) ans d’âge. Les services sont destinés uniquement pour les utilisateurs qui ont dix-huit (18) ans ou plus.Toute inscription, l’utilisation ou l’accès aux Services, par une personne de moins de dix-huit (18) n’est pas autorisé et constitue une violation du présent Accord.

ii.        Si vous utilisez les Services au nom d’une autre personne que vous, vous convenez que vous êtes autorisé à lier toute autre partie au présent accord et à agir au nom de cette autre partie à l’égard de toutes les actions que vous prenez en liaison avec les services.

  1. Il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes, à jour et complètes sur les formulaires d’inscription, y compris une adresse électronique qui est différente du domaine sous lequel vous signez. Si jamais il ya un problème d’abus et que nous avons besoin de vous contacter, nous utiliserons l’adresse principale de courriel que nous avons sur le dossier. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations de contact de votre compte, y compris les comptes de domaine sont précis, exacts et complets à tous moments. SpiderHoster n’est pas responsable de tout manquement dans les services, y compris, sans limitation, tous les enregistrements de domaine expirés en raison d’informations de contact à jour étant associé au domaine. Si vous avez besoin de vérifier ou modifier vos informations de contact, s’il vous plaît contacter notre équipe commerciale par e-mail ou mettre à jour vos informations de contact en utilisant votre compte de facturation SpiderHoster, ou utiliser le Support System. Fournir de fausses coordonnées de n’importe quel type peut entraîner la résiliation de votre compte. Dans les achats de serveurs dédiés ou certains autres cas, vous pouvez être amené à fournir une identification émise par le gouvernement et peut-être un scan de la carte de crédit utilisée à des fins de vérification. Le défaut de fournir l’information demandée peut entraîner un refus de validation de votre commande.
  2. Vous acceptez d’être entièrement responsable de toute utilisation de votre compte et de toutes actions qui ont lieu dans votre compte. Il est de votre responsabilité de maintenir la confidentialité de votre mot de passe et d’autres informations relatives à la sécurité de votre compte.
  3. Toute commande IP dédiée, en plus de ceux fournis avec un pack d’hébergement peut être soumise à justification IP. Pratiques de justification IP sont susceptibles de changer pour rester en conformité avec les politiques de l’American Registry for Internet Numbers (ARIN). Nous nous réservons le droit de refuser toute demande IP dédiée basée sur la justification insuffisante ou de l’utilisation de la propriété intellectuelle en vigueur.
  1. Transferts
    Notre équipe fera tout son possible pour vous aider à passer votre site à nous. Les transferts sont fournis comme un service de courtoisie. Nous ne faisons aucune garantie concernant la disponibilité, la possibilité ou le temps requis pour compléter un transfert de compte. Chaque société d’hébergement est configuré différemment, et certaines plates-formes d’hébergement sauvegarder les données dans un format incompatible ou exclusifs, ce qui peut rendre extrêmement difficile, voire impossible, de migrer tout ou partie des données de compte. Dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous aider dans le transfert de données d’un ancien hôte. Le service de transfert gratuit est disponible pour les trente (30) jours à compter de la date de votre inscription. Un transfert en dehors des trente (30) jours entraînera une charge; s’il vous plaît contacter un membre de notre service de transferts pour recevoir un devis. En aucun cas, SpiderHoster est tenu pour responsable des données ou des fichiers perdus ou manquants, résultant d’un transfert.Vous êtes seul responsable de la sauvegarde de vos données en toutes circonstances.
  2. Contenu SpiderHoster
    l’exception du Contenu de l’utilisateur (tel que défini ci-dessous), tout le contenu disponible via les Services, y compris les dessins, textes, graphiques, images, vidéo, informations, logiciels, audio et autres fichiers, et leur sélection et arrangement, et tous les logiciels utilisés pour fournir les Services (collectivement, «Contenu de SpiderHoster»), sont la propriété exclusive de SpiderHoster ou concédants de licence de SpiderHoster. Le contenu SpiderHoster ne peut être modifié, copié, distribué, encadré, reproduit, republié, téléchargé, tronqué, affiché, transmis, vendu ou exploité à des fins sous quelque forme ou par tout moyen, en tout ou en partie, autre que celle expressément autorisée par le présent Accord. Vous ne pouvez pas, directement ou indirectement, de l’ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou autrement tenter de dériver le code source ou d’autres secrets commerciaux de tout contenu SpiderHoster. Toute utilisation de contenu SpiderHoster, autre que celle spécialement autorisé dans les présentes, est interdite et mettra fin automatiquement à vos droits d’utilisation des Services et du Contenu SpiderHoster. Tous les droits d’utilisation du contenu SpiderHoster qui ne sont pas expressément accordés dans le présent Accord sont réservés par SpiderHoster et les concédants de SpiderHoster.
  3. Contenu de l’utilisateur
    1. Vous pouvez être en mesure de télécharger, stocker, publier, afficher et distribuer des informations, textes, photos, vidéos et autres contenus sur ou via les Services (collectivement, « Le contenu Utilisateur »). Le contenu Utilisateur comprend tout contenu affiché par vous ou par les utilisateurs de l’un de vos sites Web hébergé par les Services («Sites Web de l’utilisateur»). Vous êtes seul responsable de tout Contenu utilisateur et des transactions ou d’autres activités menées sur ou via les sites Web de l’utilisateur. En affichant ou en distribuant Contenu Utilisateur sur ou via les Services, vous déclarez et garantissez à SpiderHoster que (i) vous avez tous les droits nécessaires pour publier ou distribuer ce Contenu utilisateur, et (ii) de votre annonce ou la distribution de ce Contenu utilisateur n’a pas contrefaire ou viole les droits d’une tierce partie.

Aux seules fins de la fourniture des Services, vous accordez à SpiderHoster, libre de droit, droit dans le monde non-exclusif et l’autorisation de: (i) utiliser, reproduire, exécuter publiquement, afficher publiquement, modifier, traduire, extraire (en tout ou en partie), de publier et de distribuer le contenu de l’utilisateur; et (ii) faire archivage ou de sauvegarde des copies de contenu d’utilisateur et les sites Web de l’utilisateur. Sauf pour les droits expressément accordés dans les présentes, SpiderHoster n’acquiert aucun droit, titre ou intérêt dans ou sur le contenu de l’utilisateur, qui doit rester uniquement avec vous.

  1. SpiderHoster n’exerce aucun contrôle sur, et n’accepte aucune responsabilité pour le contenu d’utilisateur ou le contenu de toute information en passant par les ordinateurs de SpiderHoster, concentrateurs de réseau et des points de présence ou de l’Internet. SpiderHoster ne surveille pas le Contenu Utilisateur. Cependant, vous reconnaissez et acceptez que SpiderHoster peut, mais n’est pas obligé de prendre immédiatement les mesures correctives à la seule discrétion de SpiderHoster, y compris, sans suppression de la limitation de tout ou partie du Contenu utilisateur ou sites d’utilisateurs, et suspendre ou résilier tous services sans remboursement si vous violez les termes de ce Contrat. Vous acceptez par la présente que SpiderHoster n’assume aucune responsabilité en raison de toute action corrective que SpiderHoster peut prendre.
  1. Produits et Services tiers
    1. Fournisseurs tiers
      SpiderHoster peut offrir certains produits et services tiers. Ces produits et services peuvent être soumis à des termes et conditions du fournisseur tiers. Réductions, promotions et offres spéciales de tiers partis peuvent être soumis à des restrictions et des limitations supplémentaires par le fournisseur tiers. Vous devriez confirmer les termes de tout achat et l’utilisation de biens ou de services avec le fournisseur spécifique avec qui vous faites affaire.

SpiderHoster ne fait aucune représentation ou garantie concernant, et n’est pas responsable de la qualité, la disponibilité, la rapidité ou de biens ou de services fournis par un prestataire tiers. Vous vous engagez toutes les transactions avec ces tiers fournisseurs à vos propres risques. Nous ne garantissons pas l’exactitude ou l’exhaustivité de toute information concernant des tiers fournisseurs. SpiderHoster n’est pas votre agent, représentant, administrateur ou fiduciaire ou celui du fournisseur tiers dans une transaction.

  1. SpiderHoster comme revendeur ou Concédant
    SpiderHoster peut agir en tant que revendeur ou donneur de licence de certains services de tiers, du matériel, des logiciels et des équipements utilisés en liaison avec les services («Produits non- SpiderHoster « ). SpiderHoster ne sera pas responsable de tout changement dans les services que causent des produits non- SpiderHoster, et qui exigent la modification ou l’altération, ou affectent la performance des services. Tout dysfonctionnement ou les défauts de fabrication des produits non- SpiderHoster, soit vendus, une licence ou fournis par SpiderHoster, ne seront pas considérées comme une violation des obligations de SpiderHoster en vertu du présent Accord. Des droits ou recours que vous pourriez avoir concernant la propriété, les licences, la performance ou de conformité produit non- SpiderHoster sont limités aux droits étendus pour vous par le fabricant de ce produit non- SpiderHoster. Vous avez le droit d’utiliser tout produit non- SpiderHoster fournis par SpiderHoster que dans le cadre de votre utilisation des Services comme prévue par ce Contrat. Aucune tentative de copie, modification, dissociation ou altération tel produit non- SpiderHoster ou de l’utiliser autrement que dans le cadre des Services.Vous ne devez pas revendre, transférer, exporter ou réexporter tout produit non- SpiderHoster, ou des données techniques qui en découlent, en violation de toute loi, règles et règlements applicables.
  2. Sites Web de tiers
    Les Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas détenues ou contrôlées par SpiderHoster (« Sites Tiers »), ainsi que des articles, photographies, textes, graphiques, photos, dessins, sons, vidéos, informations, et d’autres contenu ou des éléments appartenant à ou provenant de tiers («Contenu Tiers»). Nous ne sommes pas responsables des Sites tiers ou contenu de tiers accessible par les Services. Sites tiers et contenu de tiers ne sont pas examinés, contrôlés ou vérifiés pour l’exactitude, la pertinence ou l’exhaustivité de nous. Si vous décidez d’accéder à des sites tiers ou d’accéder ou d’utiliser tout contenu de tiers, vous le faites à vos propres risques et vous devez être conscient que nos conditions et politiques ne s’appliquent plus. Vous devriez examiner les conditions et les politiques, y compris la vie privée et la collecte de données pratiques de tout site vers lequel vous naviguez du tiers applicable.
  1. Personnes interdites (Pays, entités et particuliers).
    La réglementation sur les pays sanctionnés peut renter en vigueur à tout moment.
  2. Compte de sécurité et les systèmes de SpiderHoster.
    1. Il est de votre responsabilité de veiller à ce que les scripts / programmes installés sur votre compte soient en sécurité et des permissions des répertoires soient définies correctement, quelle que soit la méthode d’installation. Lorsque cela est possible, définir des autorisations sur la plupart des répertoires à 755 ou aussi restrictive que possible. Les utilisateurs sont responsables de toutes les mesures prises en vertu de leur compte. Cela comprend le compromis de pouvoirs tels que le nom d’utilisateur et mot de passe. Vous devez utiliser un mot de passe sécurisé. Si un mot de passe faible est utilisé, votre compte peut être suspendu jusqu’à ce que vous vous engagiez à utiliser un mot de passe plus sécurisé. Les audits peuvent être effectués pour éviter les mots de passe faibles ne soient utilisés. Si une vérification est effectuée et votre mot de passe est jugée faible, nous vous en informerons et laisser le temps pour vous de changer ou de mettre à jour votre mot de passe avant de suspendre votre compte.
    2. Les services, y compris tout le matériel connexe, les réseaux et les périphériques réseau sont fournis uniquement à des fins de vente agréée. SpiderHoster peut, mais n’est pas obligé, surveiller nos systèmes, y compris, sans limitation, pour s’assurer que l’utilisation est autorisée, pour faciliter la protection contre l’accès non autorisé, et pour vérifier les procédures de sécurité, la survie et la sécurité opérationnelle. Pendant la surveillance, l’information peut être examiné, enregistré, copié et utilisé à des fins autorisées. En utilisant les Services, vous consentez à la surveillance à ces fins.
    3. Tout compte ayant procédé à une connexion à un réseau ou un système tiers sans l’autorisation du tiers fait l’objet d’une suspension ou d’une suppression sans préavis. L’accès aux réseaux ou systèmes en dehors de votre contrôle direct nécessite l’autorisation écrite expresse de la troisième partie. SpiderHoster peut, à notre discrétion,  demander des documents pour prouver que votre accès à un réseau ou d’un système tiers est autorisée.
    4. Tout compte qui se trouve à être compromise peut être désactivé et / ou résilié. Si vous ne nettoyez pas votre compte après avoir été informé par SpiderHoster d’une émission en cours, nous nous réservons le droit de garder votre compte désactivé. A votre demande, SpiderHoster peut nettoyer votre compte moyennant un supplément.
    5. Phishing: cette activité qui consiste à frauder un titulaire de compte en ligne de l’information financière en posant comme une entreprise légitime, en créant des répliques de sites Web commerciaux, est une activité criminelle interdite sur spiderhoster.com. Tous comptes signalés en état d’exercice de phishing, sera immédiatement suspendu et un avis sera envoyé au propriétaire du compte pour rectification, dans un délais de 24h. Tous comptes gratuits signalés en état exercice de phishing sera immédiatement supprimé sans préavis.
    6. Tous compte suspendu pour violation de nos Termes et conditions et n’ayant pas régularisé sa situation dans les 24h sera résilié sans préavis et sans aucun remboursement de la part de Spiderhoster.
  3. HIPAA Disclaimer. Nous ne sommes pas « HIPAA (pour l’instant). »
    Vous êtes seul responsable de toute conformité applicable aux lois fédérales ou provinciales relatives à la vie privée et la sécurité des données personnelles, y compris des données sensibles médicales ou autres. Vous reconnaissez que les Services peuvent ne pas être appropriés pour le stockage ou le contrôle de l’accès aux données sensibles, telles que des informations sur des enfants ou des renseignements médicaux ou de santé. SpiderHoster ne peut pas contrôler ou surveiller les informations ou données que vous stockez, ou que vous transmettez à travers les services. Nous déclinons expressément toute représentation ou garantie que les services, comme proposé, se conformer à la Loi sur la responsabilité fédérale portabilité d’assurance maladie et (« HIPAA »). Les clients nécessitant un stockage sécurisé des «informations de santé protégées» au sens de la loi HIPAA est expressément interdit d’utiliser les services à ces fins. Stockage et permettre l’accès aux «informations de santé protégées » constitue une violation substantielle du présent accord, et des motifs de résiliation immédiate du compte. Nous ne signons pas « accords associés d’affaires » et vous acceptez que SpiderHoster n’est pas un associé d’affaires ou un sous-traitant ou d’un agent de la vôtre, conformément à la loi HIPAA. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos données, vous devriez communiquer avec  feedback@spiderhoster.com .
  4. Compatibilité avec les services
    1. Vous vous engagez à coopérer pleinement avec SpiderHoster dans le cadre de la fourniture des services de SpiderHoster. Il est de votre seule responsabilité de fournir tout équipement ou logiciel qui pourrait être nécessaire pour votre utilisation des Services. Dans la mesure où la performance de l’un de nos obligations en vertu du présent Accord peut dépendre de vos performances de vos obligations, SpiderHoster n’est pas responsable des retards en raison de votre incapacité à effectuer en temps opportun vos obligations.
    2. Vous êtes seul responsable de s’assurer que tous les contenus de l’utilisateur et l’utilisateur Web sont compatibles avec le matériel et les logiciels utilisés par SpiderHoster pour fournir les services, qui peuvent être modifiés par SpiderHoster de temps à autre à notre entière discrétion.
    3. Vous êtes seul responsable de la sauvegarde de tout Contenu Utilisateur, y compris, mais sans s’y limiter, tous les sites de l’utilisateur. SpiderHoster ne garantit pas que nous sauvegardions tout Contenu Utilisateur, et vous vous engagez à accepter le risque de perte de tout Contenu utilisateur.
  5. Facturation et conditions de vente
    1. Prépaiement.
      C’est votre responsabilité de vous assurer que vos informations de paiement sont à jour, et que toutes les factures sont payées à temps. Vous acceptez de payer pour les services à l’avance de la période de temps pendant laquelle les services sont fournis. Sous réserve des lois applicables, les règles et règlements, les paiements reçus seront appliqués à la facture la plus ancienne en cours de votre compte de facturation en premier.
    2. Renouvellement automatique.
      Sauf disposition contraire, vous acceptez que jusqu’à et à moins que vous informiez SpiderHoster de votre désir d’annuler les Services, vous serez facturé sur une base automatique récurrente pour éviter toute interruption de vos services, en utilisant votre carte de crédit ou d’autres informations de facturation qui vous avez fourni.
    3. Taxes.
      frais pour les services indiqués ne comprennent pas les frais de vente, d’utilisation, de revenus, d’accise ou autres taxes imposées par une autorité fiscale. Toutes les taxes applicables seront ajoutées à la facture de SpiderHoster comme une accusation distincte à être payé par vous. Tous les frais sont non-remboursables quand ils sont payés, sauf indication contraire.
    4. Retard de paiement.
      Toutes les factures doivent être payées dans les dix (10) jours de la date d’échéance de la facture. Toute facture qui est en cours depuis plus de dix (10) jours peut entraîner la suspension ou la résiliation des services. L’accès au compte ne sera pas rétabli avant que le paiement ait été reçu. Si vous ne parvenez pas à payer les frais comme indiqué, SpiderHoster peut suspendre ou de résilier votre compte et de poursuivre les frais de perception encourus par SpiderHoster, y compris, sans limitation, l’arbitrage et les frais juridiques et les honoraires raisonnables d’avocat. SpiderHoster ne pourra pas activer de nouvelles commandes ou activer de nouveaux forfaits pour les clients qui ont un solde impayé sur leur compte. Les serveurs dédiés sont susceptibles d’être remis en état et tous les contenus supprimés si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement en temps opportun. Si vous faites un paiement en retard, nous ne réactivons pas automatiquement les serveurs dédiés. Contactez SpiderHoster directement après avoir effectué un paiement en retard afin de réactiver le serveur dédié.
    5. Paiements de domaine.
      C’est uniquement de votre responsabilité d’aviser le service de facturation de SpiderHoster via un ticket de support créé à partir de https://spiderhoster.com/portail/submitticket.php après l’achat d’un domaine. renouvellement de domaine les avis sont fournis à titre de rappel de courtoisie et SpiderHoster n’est pas responsable du non-renouvellement d’un domaine ou d’un défaut de notification d’un client sur le renouvellement d’un domaine. renouvellements de domaine sont facturés et renouvelé les trente (30) jours avant la date de renouvellement.
    6. Fraude.
      C’est une violation de cet accord pour que vous abusez ou utilisation frauduleuse de cartes de crédit, cartes de paiement, transferts électroniques de fonds, les chèques électroniques, ou toute autre méthode de paiement. SpiderHoster peut signaler toute utilisation abusive ou frauduleuse, tel que déterminé à la seule discrétion de SpiderHoster, aux autorités gouvernementales et forces de l’ordre, des services d’évaluation du crédit, des institutions financières et / ou les sociétés de cartes de crédit.
    7. Les litiges de facturation.
      Vous avez quatre vingt dix (90) jours pour contester des frais ou le paiement traitées par SpiderHoster. Si vous avez des questions concernant une redevance sur votre compte, notre service de facturation directement de l’aide.
  6. Satisfait ou remboursé 

(Pour l’instant, Spiderhoster n’offre qu’un service d’hébergement mutualisé, mais ce point concerne à l’avance, tous les services d’hébergement que spiderhoster pourrait offrir à tout moment.)

  1. Serveurs dédiés. 
    Aucun remboursement sur les serveurs dédiés. Le quarante-cinq (45) jours garantie de remboursement ne s’applique pas aux serveurs dédiés.
  2. Mutualisé, VPS et services revendeurs.
    SpiderHoster offre une garantie de quarante-cinq (45) jours pour effectuer un remboursement pour les serveurs mutualisés, VPS, et des services de revendeur d’hébergement seulement. Sous réserve des conditions décrites à l’article 13 ci-dessous, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de ces services d’hébergement et que vous voulez résilier votre compte dans les quarante-cinq (45) jours de la signature pour les Services, vous recevrez un remboursement complet du montant payé pour l’hébergement. Cette garantie de remboursement ne s’applique qu’aux frais payés pour des services d’hébergement et ne s’applique pas aux frais administratifs, les frais d’installation pour les logiciels personnalisés ou autres frais d’installation, ou à des frais pour tous les autres services supplémentaires.
  1. Annulations et remboursements
    1. Mode de paiement.
      Aucun remboursement ne sera accordé si vous utilisez l’un des modes de paiement suivants: transferts bancaire, paiements par Western Union, les chèques et les mandats. Si vous utilisez une de ces méthodes de paiement, un crédit applicable sera affiché sur votre compte d’hébergement au lieu d’un remboursement .
    2. Garantie de remboursement.
      Si un compte avec une garantie de remboursement de quarante-cinq (45) jours est acheté puis annulée dans les premières quarante-cinq (45) jours suivant le début de la période (la «Garantie de remboursement Période »), vous devez adresser une demande écrite à l’équipe de soutien SpiderHoster (la« demande de remboursement ») dans les quatre vingt dix (90) jours suivant la résiliation ou l’annulation (« période d’avis »), de recevoir un remboursement intégral de la base partagée, VPS et les frais d’hébergement revendeur auparavant payés par vous à SpiderHoster pour la période initiale (« de remboursement de garantie de remboursement de Retour »); à condition que cette garantie de remboursement de remboursement est dû à vous seulement de votre respect et soumis à tous égards aux termes et conditions de cette Section 13. demandes de ces remboursements doivent être adressées par écrit à l’équipe de soutien SpiderHoster. Les remboursements ne seront délivrés pour base partagée, VPS et revendeur des services d’hébergement et ne comprendra pas les frais administratifs, les frais d’installation pour les logiciels personnalisés ou autres frais d’installation, ils ne seront pas inclure les frais pour les autres services supplémentaires. Garantie de remboursement Les remboursements seront pas courir, et ne doivent pas être payés en aucun cas, si vous ne fournissez pas la demande de remboursement applicable au sein de la période de préavis.
    3. Remboursement d’admissibilité.
      Seuls les comptes pour la première fois sont admissibles à un remboursement. Par exemple, si vous avez eu un compte avec nous avant, annulé et signé de nouveau, ou si vous avez ouvert un deuxième compte avec nous, vous ne serez pas admissible à un remboursement. violations du présent accord seront renoncer à vos droits en vertu de la politique de remboursement.
    4. Produits et services non remboursables.
      Aucun remboursement sur les serveurs dédiés, les frais administratifs et les frais d’installation pour les logiciels personnalisés. S’il vous plaît noter que les remboursements de domaine ne seront considérées que si le nom de domaine a été commandé avec un forfait d’hébergement et sera publié à la seule discrétion de SpiderHoster. Les remboursements émis pour les noms de domaine seront réduits de la valeur de marché du gTLD. Achats de ccTLD ne sont pas remboursables.
    5. Processus d’annulation.
      Vous pouvez résilier ou annuler les services en donnant un préavis écrit à SpiderHoster via le module de suppression fournie. Dans un tel cas: (i) vous serai obligé de payer tous les frais et charges à payer avant l’efficacité de cette annulation et (ii) SpiderHoster peut, à notre seule discrétion, rembourser tous les frais de pré-payées pour des services de base d’hébergement pour la pleine mois restants après l’efficacité d’une telle annulation (pas de frais partiels mois seront remboursés), moins les frais d’installation, les taxes applicables et toute réduction appliquée pour remboursement anticipé, à condition que vous n’êtes pas en violation du présent Accord.

Une fois que nous recevons votre formulaire d’annulation et nous avons confirmé toutes les informations nécessaires avec vous par e-mail, nous vous informerons par écrit (e-mail généralement) que votre compte a été annulé. Votre confirmation d’annulation contiendra un billet / numéro de suivi dans la ligne d’objet pour votre référence et à des fins de vérification. Vous devez immédiatement recevoir un e-mail automatique avec un numéro de suivi indiquant que « Votre demande a bien été reçue …. » SpiderHoster confirmera votre demande et traiter votre annulation peu après. Si vous n’entendez pas revenir chez nous, ou ne recevez pas l’email de confirmation automatique en quelques minutes après avoir soumis votre formulaire d’annulation, s’il vous plaît nous contacter immédiatement par  téléphone. Nous avons besoin de toutes les annulations à faire via le formulaire en ligne afin de (a) confirmer votre identité, (b) confirmer par écrit que vous êtes prêt pour tous vos fichiers et e-mails à supprimer, et (c) le document de la demande. Ce processus vise à réduire le risque d’erreurs, les demandes frauduleuses / malveillants, et de veiller à ce que vous êtes conscient que vos fichiers, e-mails, et compte peuvent être enlevés immédiatement et de façon permanente après une demande d’annulation est traitée.

Les annulations pour les comptes partagés et revendeurs seront en vigueur sur le renouvellement de la date du compte. Les annulations pour des comptes dédiés et VPS seront en vigueur immédiatement.

  1. Domaines.
    renouvellements domaine sont facturés et renouvelés trente (30) jours avant la date de renouvellement. Il est de votre responsabilité d’aviser le service de facturation de SpiderHoster via un ticket de support créé à partir de https://spiderhoster.com/portail/submitticket.php  d’annuler tout enregistrement de nom de domaine à moins de trente (30) jours avant la date de renouvellement . Aucun remboursement ne sera accordé une fois que le domaine est renouvelé. Toutes les inscriptions et les renouvellements domaine sont définitifs.
  2. Devises étrangères.
    fluctuations de change pour les paiements internationaux sont constantes et inévitables. Tous les remboursements sont traités en dollars américains et reflètent le taux de change en vigueur à la date du remboursement. Tous les remboursements sont soumis à cette fluctuation et SpiderHoster n’est pas responsable de tout changement dans les taux de change entre le moment du paiement et la période de remboursement.
  3. Résiliation
    SpiderHoster peut résilier votre accès aux Services, en tout ou en partie, sans préavis dans les cas suivants: (i) vous ne parvenez pas à payer les redevances dues; (Ii) vous ne respectez pas la présente convention; (Iii) votre conduite peut nuire SpiderHoster ou autres ou causer SpiderHoster ou autres engagement de la responsabilité, telle que déterminée par SpiderHoster à notre seule discrétion; ou (iv) d’indication contraire dans le présent Accord. Dans un tel cas, SpiderHoster ne doit pas vous rembourser toutes les taxes payées à l’avance d’une telle résiliation, et vous serez tenu de payer tous les frais et charges à payer avant l’efficacité d’une telle résiliation. En outre, SpiderHoster peut vous facturer tous les frais exigibles pour les services pour la partie restante de la période en cours. MOMENT DE LA CESSATION DE SERVICES POUR QUELQUE RAISON, LE CONTENU UTILISATEUR, SITES D’UTILISATION ET AUTRES données seront supprimées.
  1. CPU, bande passante et l’utilisation du disque
    1. CPU autorisée et l’utilisation du disque.
      Tout utilisation de l’espace d’hébergement fourni par SpiderHoster est soumis aux dispositions du présent Accord et de la politique d’utilisation acceptable.

i.        Espace d’hébergement partagé ne peut être utilisé pour les fichiers web, e-mail actif et du contenu des sites Web de l’utilisateur. Espace d’hébergement partagé ne peut pas être utilisé pour le stockage (qu’il s’agisse de médias, de courriels ou d’autres données), y compris, le stockage hors site des fichiers électroniques, e-mail ou FTP hôtes. SpiderHoster se réserve expressément le droit d’examiner tous les comptes partagés pour l’utilisation excessive de CPU, espace disque et d’autres ressources qui pourraient être causés par une violation du présent Accord ou de la politique d’utilisation acceptable. SpiderHoster peut, à notre seule discrétion, de résilier l’accès aux services, s’appliquent des frais supplémentaires, ou retirer ou supprimer du contenu de l’utilisateur pour les comptes qui se trouvent être en violation des termes et conditions de SpiderHoster.

ii.        Dédié VPS et l’utilisation est limitée par les ressources allouées au plan spécifique que vous avez acheté.

  1. Utilisation de la bande passante.
    Les serveurs partagés ne sont pas limités dans leur allocation de la bande passante. L’utilisation de la bande passante illimitée n’est pas disponible pour les revendeurs, de serveurs dédiés ou VPS, qui sont soumis aux termes du plan que vous avez acheté et peut être consulté dans votre panneau de contrôle.
  1. garantie de disponibilité.
    Si votre serveur partagé ou revendeur a un temps d’arrêt physique qui est loin de la garantie de disponibilité de 99,9%, vous pouvez recevoir un (1) mois de crédit sur votre compte. Cette garantie de disponibilité ne s’applique pas à l’entretien planifié. L’approbation d’un crédit est à la seule discrétion de SpiderHoster et peut dépendre de la justification fournie. Rapports des services de surveillance par des tiers ne peuvent être utilisés pour justifier en raison d’une variété de facteurs, y compris la disponibilité des capacités de réseau / de transit de l’écran. La disponibilité du serveur est défini comme la disponibilité signalés par le système d’exploitation et le serveur Web Apache qui peut différer de la disponibilité rapportés par d’autres services individuels. Pour demander un crédit, s’il vous plaît visitez  https://spiderhoster.com/portail/submitticket.php  pour créer un ticket de support à notre service de facturation avec une justification. des garanties de disponibilité ne s’appliquent qu’aux solutions partagées et revendeurs. Les serveurs dédiés sont couverts par une garantie de réseau dans laquelle le crédit est calculé au prorata de la quantité de temps le serveur est en panne qui n’est pas liée à notre garantie de disponibilité.
  2. Revendeur Termes et responsabilité du client
    1. Revendeurs veillent à ce que chacun de leurs clients est conforme au présent Accord.
    2. Revendeurs sont chargés de soutenir leurs clients. SpiderHoster ne fournit pas de support pour les clients des revendeurs de SpiderHoster. Si les contacts avec les clients d’un revendeur SpiderHoster, SpiderHoster se réserve le droit de placer un compte client revendeur en attente jusqu’à ce que le revendeur peut assumer la responsabilité de son client du revendeur. Toutes les demandes de soutien doivent être faites par le revendeur pour le compte de son client pour des raisons de sécurité.
    3. Les revendeurs sont également responsable de tous les contenus stockés ou transmis en vertu de leur compte de revendeur et les actions de leurs clients. SpiderHoster tiendra tout revendeur tenu pour responsable des actions de son client qui violent la loi ou du présent Accord.
    4. SpiderHoster n’est pas responsable des actes ou omissions de nos revendeurs. Le revendeur s’engage à indemniser SpiderHoster de et contre toutes les réclamations faites par un utilisateur découlant des actes ou omissions du revendeur.
    5. SpiderHoster se réserve le droit de réviser notre programme de revendeur à tout moment. Changements prennent effet dès leur publication en ligne ou à toute date ultérieure qui peut être énoncée par SpiderHoster.
    6. Revendeurs dans le programme de revendeur SpiderHoster assument toute la responsabilité de la facturation et de support technique pour chacun des utilisateurs signé par le revendeur.
  3. (Comptes non-revendeurs) partagés
    comptes partagés ne peuvent pas être utilisés pour revendre l’hébergement web à d’autres. Si vous souhaitez revendre d’hébergement, vous devez utiliser un compte de revendeur.
  4. Serveurs dédiés
    SpiderHoster réserve le droit de réinitialiser le mot de passe sur un serveur dédié si le mot de passe sur fichier n’est pas en cours afin que nous puissions procéder à des vérifications de sécurité tel que requis par notre centre de données. Il est de votre responsabilité de veiller à ce qu’il y ait une adresse e-mail valide et actuel mot de passe root dans le dossier de votre serveur dédié à éviter les interruptions de réinitialisation de mot de passe forcé. SpiderHoster se réserve le droit de vérifier et de serveurs que nécessaire pour effectuer des actions administratives à la demande de notre centre de données. Les serveurs dédiés ne sont pas sauvegardés par nous. Il est de votre responsabilité de maintenir des sauvegardes. Les serveurs dédiés qui ont des factures impayées depuis plus de dix (10) jours peuvent être sujets à la suppression qui se traduira par la perte de toutes les données sur le serveur. SpiderHoster ne sera pas responsable de toute perte de données résultant de cette suppression.
  5. Changement de prix
    SpiderHoster se réserve le droit de modifier les prix, le montant du paiement mensuel, ou tous les autres frais à tout moment. Nous allons vous fournir au moins trente (30) jours de préavis de chargement avant de tout changement de prix. Il est de votre responsabilité de revoir périodiquement les informations de facturation fournies par SpiderHoster à travers l’outil de facturation de l’utilisateur ou par d’autres méthodes de communication, y compris les avis envoyés ou postés par SpiderHoster.
  6. Coupons
    Réductions et codes promo sont réservés aux comptes pour la première fois ou les clients pour la première fois seulement et ne peuvent être utilisés pour l’achat d’un enregistrement de nom de domaine, sauf indication contraire. Si vous êtes déjà inscrit en utilisant un domaine particulier, vous ne pouvez pas vous inscrire à nouveau pour ce domaine en utilisant un autre coupon à une date ultérieure. Tout compte trouvé en violation de ces politiques sera examiné par notre département de vente et les frais appropriés sera ajouté au compte. abus de coupon ne sera pas toléré et peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte. Tous les coupons et des rabais sont valables uniquement à l’achat initial et n’affectent pas le renouvellement ou le prix récurrent.
  7. Limitation de responsabilité
    EN AUCUN CAS SpiderHoster, SES ADMINISTRATEURS, EMPLOYES OU AGENTS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UN TIERS DES DOMMAGES INDIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, Y COMPRIS POUR TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE DONNÉES RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU LES SERVICES OU TOUT CONTENU UTILISATEUR, SITES D’UTILISATION OU D’AUTRES MATÉRIAUX CONSULTE OU TELECHARGE AVEC SERVICES, MEME si SpiderHoster est CONSCIENT OU A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE DES PRESENTES, LA RESPONSABILITÉ DE SpiderHoster VOUS OU UN TIERS REPRESENTEE PAR VOUS, POUR UNE CAUSE QUELCONQUE, ET QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L’ACTION EST LIMITEE AU MONTANT PAYE, S’IL EN EST, VOUS SpiderHoster POUR LA SERVICES DANS LES TROIS (3) MOIS AVANT L’ACTION INITIALE DONNER LIEU A RESPONSABILITE. C’EST UNE LIMITE GLOBALE.L’EXISTENCE DE PLUS D’UNE REVENDICATION PRÉSENTES NE AUGMENTER CETTE LIMITE.
  8. Indemnisation
    Vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager SpiderHoster, nos sociétés affiliées et leurs administrateurs, dirigeants, employés et agents (chacun un «Partie indemnisée» et, collectivement, les «parties indemnisées») de et contre toutes les réclamations, dommages, pertes, poursuites, actions, demandes, les procédures (légales ou administratives), et dépenses (y compris, mais sans s’y limiter, les honoraires raisonnables d’avocat) menacés, affirmées, ou déposées par un tiers contre l’une des parties indemnisées découlant de ou liée à (i) votre utilisation des Services, (ii) de tout manquement ou violation par vous du présent Accord; ou (iii) des actes ou omissions de votre part. Les termes de cette section survivront à la résiliation du présent Accord.
  9. Arbitrage
    En utilisant les Services, vous vous soumettez à la juridiction exclusive de l’American Arbitration Association («AAA») dans le cadre de tout litige relatif à, concernant ou découlant du présent Accord. L’arbitrage sera mené devant un seul arbitre choisi par SpiderHoster et aura lieu à l’endroit choisi par AAA SpiderHoster au Texas. Le paiement de tous dépôts, les frais administratifs et arbitre seront régis par les règles de l’AAA, sauf mention contraire dans le présent paragraphe. Dans le cas où vous êtes en mesure de démontrer que les frais d’arbitrage seront prohibitifs par rapport aux coûts de litige, SpiderHoster paiera autant de votre dépôt, administrative, et des frais de l’arbitre dans le cadre de l’arbitrage que l’arbitre juge nécessaire pour prévenir l’arbitrage d’être prohibitif. L’arbitrage avant le AAA procède uniquement sur une base individuelle, sans droit de toute réclamation à arbitrer sur une base d’action de classe ou sur des bases portant sur des allégations portées à titre de représentant présumé pour le compte des autres. La Loi sur l’arbitrage fédéral, et pas de droit de l’arbitrage de l’État, régit tout arbitrage en vertu du présent paragraphe. Toutes les décisions rendues par l’arbitre sera obligatoire et définitive. La décision de l’arbitre est finale et lie toutes les parties.L’autorité de l’arbitre pour régler et rendre des sentences écrites est limitée aux demandes entre vous et SpiderHoster seul. Les revendications ne peuvent être joints ou consolidées, sauf accord écrit de toutes les parties. Aucune sentence arbitrale ou d’une décision auront un effet d’exclusion à des questions ou des réclamations en cas de litige avec quelqu’un qui n’est pas une partie nommée à l’arbitrage. Si vous lancez un litige ou d’une autre instance contre SpiderHoster en violation de ce paragraphe, vous vous engagez à payer les frais raisonnables de HostGator et les frais d’avocat engagés dans le cadre de notre application de ce paragraphe.
  10. Entrepreneur indépendant
    SpiderHoster et l’utilisateur sont des entrepreneurs indépendants et rien dans le présent Accord met SpiderHoster et utilisateur dans la relation de mandant et mandataire, partenaires ou coentrepreneurs. Aucune partie n’a, explicitement ou implicitement, ou peut se représenter comme ayant le pouvoir de passer des contrats ou conclure des accords au nom de l’autre partie, ou plus obliger l’autre partie de quelque manière que ce soit.
  11. Droit; Juridiction
    Toute contestation ou réclamation découlant de ou liée au présent Accord, la formation du présent Accord ou de la violation du présent Accord, y compris toute réclamation fondée sur un délit présumé, est régie par les lois de fond de l’État du Texas. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas au présent Contrat.
  12. Disclaimer
    SpiderHoster ne sera pas responsable des dommages que votre entreprise peut en souffrir. SpiderHoster ne donne aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite pour les services. SpiderHoster décline toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, y compris la perte de données résultant de délais, les échecs de livraison, les mauvaises livraisons, et tout et toutes les interruptions de service provoquées par SpiderHoster ou nos employés.
  13. Sauvegardes et la perte de données
    Votre utilisation des Services est à votre risque unique. Le service de sauvegarde de SpiderHoster s’exécute une fois par semaine et remplace l’un de nos sauvegardes précédentes. Seulement une semaine de sauvegardes sont conservées à la fois. Ce service est fourni uniquement à partagé et comptes revendeur à titre gracieux et peut être modifié ou résilié à tout moment à la seule discrétion de SpiderHoster. SpiderHoster ne conserve pas les sauvegardes de comptes dédiés. SpiderHoster n’est pas responsable des fichiers et / ou données résidant sur votre compte. Vous acceptez de prendre l’entière responsabilité de tous les fichiers et les données transférées et de maintenir toutes les sauvegardes de fichiers approprié et les données stockées sur les serveurs de SpiderHoster.

Tout compte partagé à l’aide de plus de 20 Go de l’espace disque sera retirée de notre site de sauvegarde hebdomadaire à l’exception des bases de données continue à être soutenue. Toutes les données continueront à être mis en miroir sur un disque secondaire pour aider à protéger contre la perte de données en cas de défaillance d’un disque.

  1. Garantie limitée
    LES SERVICES FOURNIS EN VERTU DE CETTE ENTENTE SONT FOURNIS «EN L’ÉTAT» ET «À DISPOSITION. » SAUF STIPULATION EXPRESSE DANS CET ARTICLE, SPIDERHOSTER ET NOS AFFILIES, EMPLOYÉS, AGENTS, FOURNISSEURS ET DECLINONS TOUTE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER OU D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, POUR LES SERVICES FOURNIS CI-DESSOUS. SPIDERHOSTER ET NOS AFFILIES, EMPLOYÉS, AGENTS, FOURNISSEURS ET NE FONT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE (I) QUE LES SERVICES SERONT SANS INTERRUPTION, ERREUR OU ENTIEREMENT SECURISE; (II) QUANT AUX RESULTATS QUI PEUVENT ETRE OBTENUS PAR L’UTILISATION DES SERVICES; OU (III) QUANT À LA FIABILITÉ OU LE CONTENU DES RENSEIGNEMENTS FOURNIS PAR LES SERVICES. SPIDERHOSTER ET NOS AFFILIES, EMPLOYES, AGENTS, FOURNISSEURS ET NE SONT PAS RESPONSABLES, ET REJETTE EXPRESSEMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LE CONTENU DE TOUTE DONNEES TRANSFEREES DEPUIS OU VERS DES UTILISATEURS OU RECUEILLIS PAR DES USAGERS DES OU VIA LES SERVICES. LES TERMES DE CETTE SECTION SURVIVRONT A LA RESILIATION DU PRESENT ACCORD.
  2. Divulgation d’application de la loi
    SpiderHoster peut divulguer des informations de l’utilisateur à des organismes d’application de la loi, sans autre consentement ou notification à l’utilisateur sur demande légitime de ces organismes. Nous coopérons pleinement avec les organismes d’application de la loi.
  3. Intégralité de l’accord.
    présent Accord, y compris les documents intégrés par renvoi, remplace toutes les discussions préalables, des négociations et des accords entre les parties relativement à l’objet des présentes, et le présent accord constitue le seul accord et l’accord entre les parties en ce qui concerne les questions couvertes présentes.
  4. Rubriques.
    Les rubriques sont présentes à titre indicatif et ne font pas partie du présent Accord.
  5. Les modifications apportées à l’Accord ou les Services
    1. SpiderHoster peut modifier, ajouter ou supprimer des parties du présent accord à tout moment. Si nous avons apporté des changements importants à cet accord, nous publierons un avis sur le site SpiderHoster pendant au moins trente (30) jours après les changements sont affichés et nous indiquerons au bas du présent accord à la date de la dernière révision. Toute révision de la présente convention entreront en vigueur dès leur publication, sauf disposition contraire. Vous vous engagez à toute modification au présent Accord en continuant à utiliser les Services après l’entrée en vigueur d’une telle modification.
    2. SpiderHoster réserve le droit de modifier, changer, ou interrompre tout aspect des Services à tout moment.
  6. Divisibilité
    Si une disposition ou partie d’une disposition du présent Accord est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions ou parties (sauf indication contraire) de celui-ci restera en vigueur et de plein effet.
  7. Renonciation
    défaut ou retard par vous ou par SpiderHoster à exercer tout droit ou recours doit fonctionner comme une renonciation de celle-ci, aucun exercice unique ou partiel d’un droit ou d’un recours empêcher tout autre exercice de tout droit ou recours. Aucune renonciation expresse, ou la sanction de toute violation ou défaut dans toute condition de la présente décision ne constitue une renonciation, ou une sanction, toute violation de réussir ou défaut dans le même ou tout autre terme du présent accord par l’une des parties ou conditions.
  8. Affectation; Successeurs
    Vous ne pouvez pas céder ou transférer ce Contrat ou vos droits ou obligations, sans le consentement écrit préalable de SpiderHoster. Toute tentative de cession en violation de la présente convention est nulle et non avenue et sans effet que ce soit. SpiderHoster peut céder nos droits et obligations en vertu du présent Accord, et peut engager des sous-traitants ou agents dans l’exercice de nos fonctions et de nos ci-dessous de l’homme, sans le consentement de l’utilisateur. Cet accord lie et est en vigueur au bénéfice des parties aux présentes et leurs successeurs et ayants droit respectifs.
  9. Force Majeure
    Aucune des parties n’est responsable de tout défaut ou retard dans l’exécution de l’une de ses obligations en vertu du présent Accord (sauf défaut de paiement à l’échéance) si un tel défaut ou le retard sont dus, directement ou indirectement, par les forces au-delà de cette partie du raisonnable contrôle, y compris, sans limitation, incendie, inondation, actes de Dieu, les conflits de travail, les accidents, les actes de guerre ou de terrorisme, les interruptions de transport ou de communication, des pénuries d’approvisionnement ou l’échec d’un tiers d’accomplir un engagement par rapport à la production ou livraison de tout équipement ou matériel nécessaire pour cette partie de s’acquitter de ses obligations en vertu des présentes.
  10. Tiers bénéficiaires
    Sauf disposition expresse contraire du présent Accord, rien dans cet accord est destiné, ni quoi que ce soit doivent être interprétées ici à conférer des droits à toute personne autre que les parties aux présentes et leurs successeurs et ayants droit respectifs. Nonobstant ce qui précède, l’utilisateur reconnaît et accepte que tout fournisseur d’un produit tiers ou un service qui est identifié comme un tiers bénéficiaire dans la description du service, est un bénéficiaire visé tiers des dispositions énoncées dans le présent Accord comme ils porter spécifiquement sur ses produits ou services et ont le droit de faire valoir directement les termes et conditions du présent Accord à l’égard de ses produits ou services contre l’utilisateur comme s’il s’agissait d’une partie au présent Accord.

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