Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site web spiderhoster.com (ci-après « le Site »), édité par Spiderhoster Ltd. Elles ne constituent pas un contrat de vente : la souscription, la commande et le paiement des services d'hébergement, de noms de domaine, de VPS ou d'emails professionnels s'effectuent exclusivement sur notre portail client dédié (portail.spiderhoster.com), qui applique ses propres Conditions Générales de Vente, acceptées lors de la commande.

2. Mentions légales

Éditeur du site : Spiderhoster Ltd, Entreprise Individuelle. Numéro RCCM : GA-LBV-01-2021-A10-02662. Numéro NIF : 181208 V. Représentant légal : M. Brice Emery MBENDJE, propriétaire, de nationalité gabonaise.

Activité déclarée : Conseil et autres activités informatiques — Fournisseur d'hébergement web, design et développement d'applications web et mobile.

Siège social : Nzeng-Ayong, Libreville, BP 20142, Gabon. Bureaux : Immeuble ASCOMA, 7ème étage, Centre-ville, Libreville, Gabon. Contact : contact@spiderhoster.com — +241 74 43 63 43.

Hébergement du site

Le site spiderhoster.com est hébergé par SPIDERHOSTER lui-même, sur sa propre infrastructure serveur basée à Libreville, Gabon.

3. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. SPIDERHOSTER met tout en œuvre pour assurer un accès continu au Site, mais ne peut garantir une disponibilité absolue et pourra interrompre temporairement l'accès pour des opérations de maintenance, sans que sa responsabilité puisse être engagée.

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, logo, charte graphique, illustrations, structure) est la propriété exclusive de SPIDERHOSTER, sauf mentions contraires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et pourra faire l'objet de poursuites.

5. Services présentés

Le Site présente à titre informatif les services proposés par SPIDERHOSTER :

• Hébergement Web mutualisé (forfaits Starter, Business, Premium)
• Hébergement WordPress optimisé
• Serveurs privés virtuels (VPS)
• Noms de domaine (.com, .org, .net, .info, .ga)
• Emails professionnels

Les descriptions, caractéristiques techniques et tarifs figurant sur le Site sont fournis à titre indicatif et peuvent être mis à jour sans préavis. Seules les informations affichées sur le portail client au moment de la commande font foi.

6. Commande et paiement

Toute commande de service s'effectue exclusivement via notre portail client (portail.spiderhoster.com). Les moyens de paiement acceptés sont : Airtel Money, Moov Money, Carte Bancaire, Virement bancaire, Chèque et Espèces.

Politique de remboursement

Sauf mention contraire explicite dans une offre promotionnelle, tous les paiements effectués pour nos services sont fermes et définitifs. Aucun remboursement ne sera accordé après l'activation d'un service (hébergement, VPS, email professionnel) ou l'enregistrement d'un nom de domaine, y compris en cas de résiliation anticipée, de changement d'avis ou de non-utilisation du service souscrit. Nous vous invitons à bien vérifier vos besoins avant toute commande, ou à contacter notre équipe pour être conseillé.

7. Suspension, rétention et suppression des services

En cas de non-paiement ou de non-renouvellement d'un service à son échéance, les règles de suspension, de rétention et de suppression ci-dessous s'appliquent. Certaines suppressions étant irréversibles, nous invitons chaque client à en prendre connaissance attentivement.

Hébergement Web et WordPress (comptes suspendus)

En cas de non-renouvellement ou de défaut de paiement, le compte d'hébergement concerné est suspendu puis conservé pendant une durée d'un (1) mois. Passé ce délai, le compte et l'ensemble de ses données (fichiers, bases de données, emails) sont supprimés automatiquement et définitivement. Cette suppression est irréversible : SPIDERHOSTER ne pourra en aucun cas restaurer les données d'un compte supprimé.

Serveurs Privés Virtuels (VPS)

Un VPS non renouvelé à son échéance est suspendu puis supprimé automatiquement au bout de sept (7) jours. Passé ce délai, toutes les données du serveur (fichiers, configurations, machines virtuelles) sont définitivement perdues et ne pourront être récupérées.

Noms de domaine

À l'expiration d'un nom de domaine, une période de grâce d'un (1) mois est accordée, durant laquelle le client peut renouveler son domaine au tarif normal en vigueur. Passé ce délai, le domaine entre en période de rédemption, d'une durée généralement comprise entre 70 et 120 jours selon l'extension concernée. Durant cette période, le renouvellement reste possible moyennant des frais de récupération fixés à 100 000 FCFA. À l'issue de la période de rédemption, si le domaine n'a toujours pas été renouvelé, il est libéré et redevient disponible à l'enregistrement par toute personne ou entité, y compris le client initial, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les tarifs d'enregistrement et de renouvellement des noms de domaine sont fixés par les registres compétents et peuvent évoluer sans préavis.

Emails professionnels

Chaque compte email professionnel dispose d'une capacité de stockage de 10 Go. Le client peut commander de l'espace de stockage additionnel à tout moment, selon ses besoins, directement depuis le portail client.

8. Responsabilité

SPIDERHOSTER s'engage à fournir ses services avec diligence et met en œuvre une infrastructure visant une disponibilité de 99,9 %. Toutefois, SPIDERHOSTER ne saurait être tenu responsable des interruptions de service dues à un cas de force majeure, une défaillance des réseaux de télécommunication nationaux, une cyberattaque, ou tout événement échappant à son contrôle raisonnable.

L'utilisateur reste seul responsable du contenu qu'il héberge et de son usage conforme à la législation gabonaise en vigueur.

9. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment notre portail client et notre espace de support. SPIDERHOSTER n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit gabonais. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Libreville seront seuls compétents.

11. Modification des CGU

SPIDERHOSTER se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous : contact@spiderhoster.com — +241 74 43 63 43 — Immeuble ASCOMA, 7ème étage, Centre-ville, Libreville, Gabon.